Créer un site marchand : le guide pour construire un site web efficace

Envie de créer un site Internet professionnel pour vendre vos produits en ligne ? La création d’un site marchand nécessite de prendre en compte de nombreux paramètres : webdesign, référencement naturel, relation client, logistique, marketing, etc. Pour réussir votre projet web de vente en ligne, vous ne devez négliger aucun détail afin de rendre votre site internet attrayant et de parvenir à offrir l’expérience d’achat la plus agréable possible à vos clients. Découvrez les points essentiels à connaître dans ce guide dédié à la création de sites e-commerce !

Pourquoi créer un site marchand ?

Créer votre site marchand vous permet de ne pas dépendre des plateformes d’achat en ligne pour la vente de vos produits. En effet, ces dernières imposent des taux de commissions pouvant aller de 5 à 20 %, ce qui représente des sommes conséquentes. Par ailleurs, en passant par ce type d’intermédiaires, vous ne pouvez pas accéder aux données des clients et n’en tirez donc aucun profit sur le plan de la relation commerciale.
En gérant votre propre boutique en ligne, vous devrez prévoir des coûts d’hébergement pour votre site web et des frais d’adhésion aux systèmes de paiement en ligne tels que Paypal. Mais cet investissement est plus rentable à long terme et vous revient moins cher que le recours à une plateforme « marketplace ». De plus, créer votre boutique en ligne permet à votre entreprise de fidéliser ses clients et de se façonner une image de marque durable.

Qu’est-ce que la livraison directe ou dropshipping ?

Le dropshipping vous permet de vendre des produits via votre boutique en ligne en confiant la gestion de la commande, de l’expédition et des retours à un fournisseur externe. Des plateformes comme Shopify proposent ce type de service. Très pratique, cette solution propose la vente de milliers de produits. Vous pouvez faire votre choix en tenant compte de votre style de boutique et de la gamme de produits que vous souhaitez mettre en vente en ligne.

Comment attirer les clients sur votre site marchand ?

Tout projet nécessite une préparation préalable pour bien cerner les objectifs à atteindre et les points essentiels à ne pas négliger. Avant de créer votre site marchand, il est recommandé de noter vos attentes pour ce projet web sur un cahier des charges. Vous devez trouver une proposition unique de vente pour vous démarquer de vos concurrents en ligne. Pour quelle raison les clients devraient-ils choisir votre site internet pour faire leurs achats ?
Voici les raisons qui pourraient les amener à passer par votre site web et pas un autre :

  • Votre site web met en vente un ou des produits spécifique(s) que les clients ne retrouvent nulle part ailleurs sur internet.
  • Votre site internet se positionne en tête des pages de résultats des moteurs de recherche comme Google : les clients intéressés par votre offre trouvent rapidement vos produits.
  • Votre canal de vente est unique : par exemple, vous êtes le seul fournisseur d’un produit en France.
  • Votre positionnement sur le marché vous permet de vous différencier significativement des autres sites de e-commerce (maîtrise totale des problématiques des clients, présentation optimale du produit, etc.).

Comment créer une boutique en ligne efficace ?

Créer un site marchand est à la portée de tous, mais le rendre performant et compétitif exige davantage de savoir-faire. Tout comme pour une boutique physique, un site de e-commerce repose sur des principes d’efficacité incontournables.

Valorisation des produits en vente

Pour mettre en valeur vos produits vendus en ligne, vous pouvez privilégier les solutions suivantes :

  • Illustrer avec des images ou des vidéos de présentation attrayantes.
  • Indiquer clairement le prix des articles.
  • Fournir aux clients des informations précises et détaillées sur les articles en vente.
  • Donner des exemples d’utilisation pour chaque produit.

Processus d’achat en ligne simple et rapide

Pour que vos clients bénéficient d’un processus d’achat simple, vous devez prévoir les éléments suivants sur votre boutique en ligne :

  • un paiement en ligne sécurisé (généralement inclus dans les solutions de création de boutiques en ligne) ;
  • un processus de livraison (statut des commandes, recours à un transporteur, suivi de colis possible par le client, etc.).

Navigation rapide entre les pages du site internet

Le client doit pouvoir consulter la fiche produit qui l’intéresse en quelques clics seulement. Il doit également savoir en permanence où il se situe sur votre site marchand.

Besoin d’en savoir plus sur les autres sites internet professionnels à la disposition des entreprises ? Notre agence web vous guide grâce à ces fiches dédiées à la création de sites internet :

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