Mettre en place une stratégie social media pour son entreprise à Thonon
La stratégie social media est une stratégie à définir dans le cadre de votre stratégie marketing. Elle permet d’organiser votre réflexion autour des médias sociaux et consiste en la mise en place d’actions adaptées en vue de l’atteinte de vos objectifs marketing préalablement définis.
Comment l’adopter ?
Réussir la création et la mise en place d’une stratégie social media n’est pas une mince affaire. Quel que soit le type, adopter une stratégie nécessite une réflexion organisée et décomposée en plusieurs étapes. C’est pourquoi votre agence de proximité thononaise vous conseille de suivre ces étapes :
1# Étudiez l’environnement de votre entreprise
La première étape de la mise en place de votre stratégie est l’étude de l’environnement dans lequel évolue votre entreprise. Cela peut vous sembler être une démarche futile puisque vous connaissez votre entreprise mais détrompez-vous ! Faire l’audit de votre situation et plus particulièrement, dans notre cas, sur les réseaux sociaux, vous permet une prise de recul et une vision plus claire des objectifs à définir et des actions à entreprendre.
Pour vous aider, rien de tel que le plus incontournable des outils marketing : le SWOT ou le FFOM en Français. Comme son nom l’indique, il va vous assister dans votre réflexion autour de vos Forces, de vos Faiblesses, ainsi que des Opportunités et des Menaces de votre marché. Pour chaque aspect, posez-vous les questions suivantes :
- Forces : Sur quel média social êtes-vous le plus présent ? Sur quel média social votre communauté est la plus importante et la plus active ? Quels types de posts plaisent le plus à vos abonnés (suivant les interactions) ? Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents sur les réseaux sociaux ?
- Faiblesses : partie un peu moins amusante mais il est important d’être réaliste si vous voulez vous améliorer. Sur quel média social avez-vous le plus de difficultés (par exemple, en termes d’engagement de votre communauté, de croissance du nombre d’abonnés) ? Quels sont les avantages de vos concurrents par rapport à vos pratiques ?
- Opportunités : Quels sont les réseaux sociaux utilisés par vos concurrents et que vous pourrez envisager d’utiliser ? Y a-t-il des commentaires ou des messages privés de votre communauté qui pourraient vous suggérer des idées ?
- Menaces : Y a-t-il des modifications des pratiques et des politiques des différents sociaux qui pourraient avoir un impact sur votre activité ?
2# Établissez vos objectifs
Après avoir établi un état des lieux complet de votre situation sur les réseaux sociaux, c’est le moment pour vous de vous définir des objectifs clairs. Et quoi de mieux que l’objectif SMART ? Autre outil incontournable, il vous permet de vous donner des objectifs cohérents. Pour cela, il faut qu’ils soient :
- Spécifiques : C’est-à-dire clairement définis. Quelles sont les étapes ? Quel est l’intérêt ? Qui sont les acteurs ? etc…
- Mesurables : Sans mesure précise de vos objectifs, il vous sera difficile de savoir si vous êtes sur la bonne voie et si vous les avez atteints. Par exemple : quel est le nombre d’abonnés à atteindre ? Combien de posts dois-je réaliser ? Bien sûr cela dépend de votre objectif…
- Atteignables et Réalistes : Vous donner des objectifs trop complexes et inatteignables aura un effet négatif sur votre motivation et celle de votre équipe. Il faut donc qu’ils soient réalistes.Temporellement défini : En vous donnant des objectifs ancrés dans le temps, vous pourrez suivre votre progression et déterminer s’il faut poursuivre les efforts dans le même sens ou, au contraire, revoir votre approche.
3# Définissez vos cibles et choisissez vos médias sociaux
Dans cette troisième étape, il vous faut définir vos cibles et seulement par la suite les médias sociaux que vous allez utiliser. Chaque réseau social est différent ; chacun a une audience et des objectifs propres. Il est donc nécessaire de commencer par s’intéresser à vos cibles. Deux possibilités s’offrent à vous :
Si vous êtes déjà présent sur des médias sociaux, vous pouvez utiliser vos données pour en apprendre sur leur identité. Cela vous permettra de savoir si la communauté créée est celle escomptée. Et donc par la suite décider de rester sur ce réseau social dans le cas d’une concordance ou au contraire changer de média dans le cas où vous ne touchez pas votre cible.
Si vous ne vous êtes pas encore lancé sur les réseaux sociaux, vous pouvez par conséquent créer des fiches “personas” qui sont des archétypes de vos cibles. En créant des personnages fictifs, vous vous mettez à la place de vos clients et essayez de comprendre leur comportement et leurs attentes. Après les avoir cernés, vous pourrez définir quel réseau social est le plus adapté.
4# Créer un plan d’action
C’est le moment de s’intéresser au côté opérationnel de la stratégie : la création du plan d’action avec l’élaboration du contenu et du planning éditorial. Le plan d’action vous permet de détailler chaque élément, chaque contenu que vous allez mettre en place sur les réseaux sociaux préalablement choisis.
L’objectif de votre contenu est d’engager votre communauté et faire en sorte qu’elle like, qu’elle commente, qu’elle partage à son entourage et qu’elle visite votre site. Cherchez donc à créer du contenu créatif et engageant afin d’atteindre vos objectifs fixés.
Afin d’avoir une vue d’ensemble et de rester organisé et régulier dans vos publications, vous pouvez élaborer un planning éditorial qui définit le contenu à publier et la date.
Être accompagné par une agence chablaisienne
La stratégie social media est une composante essentielle de la stratégie de marketing d’une entreprise et c’est pourquoi elle est si importante. Entre Lac Léman et Dent d’Oche, La Marketerie est l’agence de communication qu’il vous faut. Notre équipe est là pour vous conseiller dans l’élaboration de votre stratégie social media. Nous intervenons à la fois sur votre communication digitale pour le développement de votre image et dans l’amélioration de votre visibilité.
Vous êtes un peu perdu dans l’utilisation des réseaux sociaux ? Vous n’avez pas encore adopté de stratégie et vous ne savez pas par où commencer pour vous lancer ? À Thonon-les-Bains et dans le Chablais, La Marketerie est là pour vous aider à faire grandir votre entreprise sur les réseaux sociaux.
N’attendez plus et partagez-nous votre projet !